En Moka Loca, elaboramos cada producto con dedicación para garantizar frescura, sabor y calidad. Sabemos que pueden surgir inconvenientes, por eso ofrecemos esta política de reembolsos:

1. Productos de Consumo Inmediato

Debido a la naturaleza de nuestros productos (bebidas, postres, bollería y snacks frescos), no aceptamos devoluciones una vez entregados y consumidos parcial o totalmente.

2. Productos con Defectos o Errores

En caso de que un producto sea entregado en mal estado o no corresponda con tu pedido:

• Deberás notificarnos inmediatamente en el punto de venta o en un plazo máximo de 24 horas.

• Podrás solicitar la sustitución del producto o un vale de consumo equivalente.

3. Eventos y Reservas

Para eventos especiales o pedidos por encargo:

• Cancelaciones hechas con más de 48 horas de antelación podrán recibir reembolso completo.

• Cancelaciones con menos tiempo podrán estar sujetas a cargos por gastos de preparación.

4. Procesamiento de Reembolsos

Si corresponde un reembolso:

• Se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

• El método de reembolso será el mismo que el utilizado en la compra original.

5. Contacto

Si tienes dudas o necesitas asistencia, puedes escribirnos a:
[correo de contacto de Moka Loca]